到银行取钱排队时最大的问题，但自从有了ATM机之后，不但减少了排队的时间，也不再受银行营业事件的限制，和银行网点的局限，可谓是社会的福音。但是很多ATM机网点因没有专门的人员把守，属于自助的服务系统，所以给很多不法分子留下了空隙，让他们有机可乘。ATM机作案事件越来越多，除了一般的利用非法手段盗取银行卡号密码，假冒银行公告等的手段，甚至有直接制造流血事件的案件发生，性质恶劣，在网络和社会上引起强烈影响，虽然ATM机本身就装有监控与周界防盗报警系统，但是主要都是在事后处理的时候有重要的作用，对于实际的防范，还是要靠大家自己提高警惕。

　　

　　常见ATM机作案方式与对应办法

　　

　　警方根据办案的经验，针对ATM机案件的作案方式，总结了一下大概有以下几种情况，并给市民支招，希望大家加强防范意识，能在遇到情况的时候采取正确的措施，避免或减少损失。

　　

　　一、借助工具类。

　　

　　违法犯罪分子通过在ATM机上安装摄像装置、假键盘、读卡器等获取卡号及密码，通过复制卡等方式作案。有的甚至在出卡口或出钞口安装塑料卡口，直接获取银行卡和现金。此类案件一般多发生在交易量较大的ATM机，现场附近有违法犯罪嫌疑人蹲守，得手后迅速转移。

　　

　　警方支招：保护密码是关键，取款时一定要养成身遮加手挡密码键盘进行密码操作的习惯。即先观察周边，确认无人偷窥，将一只手置于密码键盘上方，另一只手输入密码进行操作。一旦吞卡和取款不成，应立即拨打银行服务热线，原地等待银行工作人员处理。

　　

　　二、假冒银行张贴“通知”“公告”类。

　　

　　即冒充银行张贴假公告，以系统升级等各种由头伪称操作中遇到问题请打＊＊电话。一旦打电话后，按照违法犯罪分子精心设计的圈套操作，就将钱转到的对方帐上了。

　　

　　警方支招：一旦发现操作时ATM不能正常运行，存取不成时，应立即拨打银行服务热线，原地等待银行工作人员处理。银行公布的服务电话通常只有5位，如“95588”“95533”等，任何添加其他号码的，坚决不打。

　　

　　三、短信诈骗类。

　　

　　违法犯罪分子盗用银行名义群发短信，以中奖、消费透支等各种虚假信息，要求持卡人将钱转入指定帐号。

　　

　　警方支招：此类案件没有现场，难以进行有效防控。关键是持卡人自己要多长心眼，不贪小便宜，遇事多与可靠的单位或人员商量。杭州等地警方已开始收集整理此类案件的涉案帐户，将交由银行提醒需要转帐的客户。

　　

　　四、信用卡调包类。

　　

　　通常团伙作案，2人以上互相配合，在持卡人取款时故意搭话或采取其他方式分散其注意力，窥得密码后迅速将信用卡换走。

　　

　　警方支招：取款时应避开闲杂人等，对他人的干扰不予理会，发现不对应果断中止操作，迅速离开。

　　

　　五、抢夺抢劫类。

　　

　　通常在持卡人取款时或取款后实施抢夺和抢劫。

　　

　　警方支招：取款前后应提高警惕，尽量避开深夜和偏避路段，款项较大时可找人陪同。

　　

　　据省公安厅治安总队介绍,警方对近年来针对ATM机的案件进行跟踪分析，加大打击力度的同时，指导银行不断调整安全防范系统建设，采取安装摄像实行24小时监控，安装对讲系统，将刷卡式门禁改为按钮式，实施跨行联动巡防等系列措施，有效提高了案件防控能力。目前我省共有自助银行1475个，ATM机近6000台，每个银行网点和ATM机均安装有摄像，一旦违法犯罪分子作案，将立即被记录在案。警方建议群众不必存在恐慌心理，只要提高警惕，采取恰当防护措施，一定能保护自己合法权利。

　　

　　公安局提高ATM机安全措施

　　

　　当然，除了提醒市民加强防范意识，自己提高防御手段，警方和银行方面也为提高ATM机的安防工作采取一系列措施。

　　

　　一、排查隐患，夯实安防硬件基础。从完善金融网点内部安全防范设施着手，组织专管民警重点对技防设施布建设计、安防设施建设把关、安防系统工程验收达标情况逐一检查，及时发现隐患，并提出书面整改意见，杜绝因硬件设施不到位而出现安全风险隐患。截至目前，全区16家银行业金融机构、62家营业网点和7个自助区域全部通过达标验收。

　　

　　二、注重养成，强化员工常态培训。加强对各金融网点保卫人员的教育培训，增强金融网点内部人员安全防范意识。同时要求各金融网点落实各项安全防范责任制度，将责任落实到每位工作人员，增强金融网点内部人员的忧患意识，防止麻痹思想，积极落实各项安全防范措施。截至目前，共组织金融网点保卫人员的教育培训2次。

　　

　　三、定期研判，健全平安建设机制。与综治及各金融单位建立了每月联席会议制度，定期总结平安金融创建工作，通过研究分析金融安全防范工作新形势、新情况，及时通报各地有关经济金融案件，开展警示教育，帮助金融单位查找自身工作漏洞，科学评判安全风险，适情指导采取规避和防范措施，推动金融单位健康可持续发展。截至目前，共牵头组织召开联席会议3次，向相关金融单位发放书面指导建议书2份。

　　

　　四、强化宣传，增强安全防范意识。借助银行营业网点接触群众面广的优势，将全区所有的银行网点、自助服务区和现金柜面打造成为防范宣传的重要阵地，通过采取LED屏滚动播放防范宣传标语、室内电视屏播放专题宣传片、醒目位置张贴宣传资料等方式，全方位强化源头预防，使到银行网点办理业务的群众均能接受到防诈骗宣传教育。

　　

　　五、加强巡防，压缩违法犯罪空间。牵头组织各派出所，按照属地原则加强金融网点及周边地区的治安巡逻，落实防控措施。特别是银行营业高峰期，适时组织力量开展蹲点守候，及时查处、打击各类侵害金融单位及职工安全的违法犯罪活动，形成高压态势。

　　

　　ATM安防需求特殊

　　

　　我国目前对ATM网点的安防监管的方式主要有两种：一是银行自监自管，即自行投资建设监控报警等安防系统，同时聘任保卫人员在银行监控中心对ATM自助网点进行远程监视值守，个别有条件的银行或适当配备少量保安巡防人员，不定期地对ATM自助网点进行常规巡检；二是将ATM自助网点安装的入侵报警设备与本地110联网报警中心进行联网，一旦出现警情，由公安派出所负责安排出警。

　　

　　ATM网点监管的特点在于ATM自主服务24小时的特点，一是无人看守，二是人少，特别是晚上的时候是案件多发的时段。而ATM网点一旦发生情况，警察赶到需要时间，如当事人没有触动报警，自动报警的技术还没有那么成熟。

　　

　　现有的安防实现手段，单纯的报警系统存在误报而影响出警的有效性，而视频监控系统则基本处于“事后取证”的被动安全管理方式，即使最终案件告破，但已给当事人造成无法弥补的经济、精神和身体等损失，也严重影响了银行的经营信誉，对社会治安形成了恶劣的印象。